El Marketing Digital para los CMOS sin duda ya no es lo mismo.

A medida que los ejecutivos de Marketing B2B que abordan la transformación digital, son llevados adoptar alternativos canales, incorporar nuevas tecnologías y abordar nuevos enfoques de marketing digital las estrategias para el negocio con un Marketing NextGen emerge con una alternativa para comprender los nuevos desafíos de la transformación digital y la adopción de plataformas tecnológicas en sus estrategias comerciales.

¿Cómo se traduce esto en un ecosistema de generación de prospectos en B2B y B2C ?.Si bien el trabajo de un especialista en marketing en ecosistemas B2B y B2C digital es proporcionar siempre a los clientes potenciales o prospectos solo la información específica en forma de un contenido que sea atractivo para ayudar a que su decisión de compra sea lo más fluida posible para activar el proceso de compra.

Esto es al margen del tipo de la industria que se aplique. En la actualidad, no todos los equipos de marketing, cuenta con un programa de atracción de leads con plataformas martech. En entornos de transformación digital esto tiende acelerar, el propósito del desarrollo de soluciones digitales o plataformas tecnológicas es buscar nuevas oportunidades de venta por medio diversos canales, que a menudo se suele subestimar en los programas de atracción de lead como una sola estrategia.

Por lo que queremos saber es cómo abordan los especialistas en marketing el desarrollo de oportunidades de venta en la actualidad, en la medida que evoluen en la adopción de un Marketing NextGen sus programas de atracción de leads.

Estos deben estar prontos para los desafios y demandas internas de las organizaciones, sin duda que la pregunta es cómo esto afecta el marketing para los próximos años.? Si bien tanto el Marketing B2B y B2C pasan por cambios sin precedentes en el corto tiempo que han ocurrido las transformaciones en los iNegocios o Negocios Digitales.

Es probable que uno de los principales objetivos de cualquier programa digital con miras al desarrollo de clientes potenciales de una organización sea generar más conversiones a partir de potenciales leads. Entonces, ¿cuáles son las otras prioridades digitales en marketing B2B y B2C que no sea principalmente unicamente implementar un programa de lead tradicional, atraer usuarios, generar nuevos prospectos, o nuevos clientes y consumidores?

Más allá de mejorar el flujo de un proceso estándar como la retención de clientes, el compromiso o engagement, el conocimiento de la marca o awareness y la experiencia del cliente, están en las prioridades del marco digital y se ubican siempre en la parte superior del funnel y lo que todos los ejecutivos de marketing B2B o B2C pretenden mejorar con su estrategia digital de fomento a generar clientes potenciales, con una nuevo abordaje de Marketing NextGen.

Plataforma Escalonamiento Digital para B2B y B2C

La transformación del valor requiere que las empresas desarrollen plataformas martech específicas que permitan engagement y experiencias vividas relevantes e impactantes en el ecosistema de B2B y B2C. La implicación de esto es que los gerentes de Marketing deben comprender y utilizar el propósito de los negocios y su industrias que participan para configurar los flujos de informaciones e interactivos.

Además qué es lo que generan los compromisos a través de sus interfaces tecnológicas, procesos de informaciones, herramientas martech y personas que componen las plataformas digitales de Marketing NexGen. Lo que se trata de un proceso colectivo de un ecosistema en el que los impactos de las actividades comerciales sobre los ecosistemas en los que opera se configuran junto con los interesados en su experiencia de jornadas de clientes, vividos como experimentadores.

Estas plataformas B2B y B2C promueven un frame de referencia de vivir la experiencia para conocer más de cerca la creación de valor desde un abordaje de Marketing NextGen al margen del modelo de negocio digital o tradicional, principalmente que estén centrados en los flujos de redes de participación y la creación de valor interactivo a través de ofertas de plataforma digital.

A media que los flujos de redes de participación de CMO y Clientes crecen, se activa el escalonamiento del uso de plataformas como un proceso de democratización de co-creación de valor desde individuos a negocios que crean conjuntamente el valor de la experiencia del cliente o personalización donde el Cliente B2B o B2C.

Ambos, están involucrado en este procesos de escalonamienta por un lado los Clientes por medio de sus entornos de entrega de experiencias y por otro lado, el canal de acceso a estas plataformas tecnológicas como recursos sociales de comercialización, desarrollar habilidades y conocer las fronteras de las capacidades de redes de las empresas y sus ecosistemas.

Definir los desafíos de escalar las tecnologías de personalización, pasa primero por conocer las experiencias vividas del uso de las plataformas tecnológicas en B2B y B2C. Según un estudio de Gartner 2021 indican que el 84% de los ejecutivos o CMO de marketing digital están de acuerdo en que el uso de inteligencia artificial (IA) y aprendizaje automático (ML) que mejora la capacidad de la función de marketing para ofrecer experiencias vividas en tiempo real a los clientes.

Sin embargo, el 63% de los CMO marketing digital aún se enfrentan al desafío con la personalización o comprender las experiencias vividas.

Un acercamiento a la confianza del cliente por ecosistemas B2B y B2C sigue siendo el mayor inhibidor de la adopción generalizada y la eficacia de un Marketing NextGen con uso de herramientas AI / ML. De otra manera, la confianza disminuye con el aumento de adopción y aproximarse a estos ecosistemas. En el estudio de Gartner 2021 el 75% de los CMO en marketing que testean acciones con recurso de IA / ML se preocupan por confiar en la tecnologías, por otro lado, el 53% de los que utilizan la IA de forma extensa en la organización de marketing se preocupan por la confianza.