Marketing NextGen para negocios B2B y B2C.

El Marketing Digital para los CMOS sin duda ya no es lo mismo.

A medida que los ejecutivos de Marketing B2B que abordan la transformaci贸n digital, son llevados adoptar alternativos canales, incorporar nuevas tecnolog铆as y abordar nuevos enfoques de marketing digital las estrategias para el negocio con un Marketing NextGen emerge con una alternativa para comprender los nuevos desaf铆os de la transformaci贸n digital y la adopci贸n de plataformas tecnol贸gicas en sus estrategias comerciales.

驴C贸mo se traduce esto en un ecosistema de generaci贸n de prospectos en B2B y B2C ?.Si bien el trabajo de un especialista en marketing en ecosistemas B2B y B2C digital es proporcionar siempre a los clientes potenciales o prospectos solo la informaci贸n espec铆fica en forma de un contenido que sea atractivo para ayudar a que su decisi贸n de compra sea lo m谩s fluida posible para activar el proceso de compra.

Esto es al margen del tipo de la industria que se aplique. En la actualidad, no todos los equipos de marketing, cuenta con un programa de atracci贸n de leads con plataformas martech. En entornos de transformaci贸n digital esto tiende acelerar, el prop贸sito del desarrollo de soluciones digitales o plataformas tecnol贸gicas es buscar nuevas oportunidades de venta por medio diversos canales, que a menudo se suele subestimar en los programas de atracci贸n de lead como una sola estrategia.

Por lo que queremos saber es c贸mo abordan los especialistas en marketing el desarrollo de oportunidades de venta en la actualidad, en la medida que evoluen en la adopci贸n de un Marketing NextGen sus programas de atracci贸n de leads.

Estos deben estar prontos para los desafios y demandas internas de las organizaciones, sin duda que la pregunta es c贸mo esto afecta el marketing para los pr贸ximos a帽os.? Si bien tanto el Marketing B2B y B2C pasan por cambios sin precedentes en el corto tiempo que han ocurrido las transformaciones en los iNegocios o Negocios Digitales.

Es probable que uno de los principales objetivos de cualquier programa digital con miras al desarrollo de clientes potenciales de una organizaci贸n sea generar m谩s conversiones a partir de potenciales leads. Entonces, 驴cu谩les son las otras prioridades digitales en marketing B2B y B2C que no sea principalmente unicamente implementar un programa de lead tradicional, atraer usuarios, generar nuevos prospectos, o nuevos clientes y consumidores?

M谩s all谩 de mejorar el flujo de un proceso est谩ndar como la retenci贸n de clientes, el compromiso o engagement, el conocimiento de la marca o awareness y la experiencia del cliente, est谩n en las prioridades del marco digital y se ubican siempre en la parte superior del funnel y lo que todos los ejecutivos de marketing B2B o B2C pretenden mejorar con su estrategia digital de fomento a generar clientes potenciales, con una nuevo abordaje de Marketing NextGen.

Plataforma Escalonamiento Digital para B2B y B2C

La transformaci贸n del valor requiere que las empresas desarrollen plataformas martech espec铆ficas que permitan engagement y experiencias vividas relevantes e impactantes en el ecosistema de B2B y B2C. La implicaci贸n de esto es que los gerentes de Marketing deben comprender y utilizar el prop贸sito de los negocios y su industrias que participan para configurar los flujos de informaciones e interactivos.

Adem谩s qu茅 es lo que generan los compromisos a trav茅s de sus interfaces tecnol贸gicas, procesos de informaciones, herramientas martech y personas que componen las plataformas digitales de Marketing NexGen. Lo que se trata de un proceso colectivo de un ecosistema en el que los impactos de las actividades comerciales sobre los ecosistemas en los que opera se configuran junto con los interesados en su experiencia de jornadas de clientes, vividos como experimentadores.

Estas plataformas B2B y B2C promueven un frame de referencia de vivir la experiencia para conocer m谩s de cerca la creaci贸n de valor desde un abordaje de Marketing NextGen al margen del modelo de negocio digital o tradicional, principalmente que est茅n centrados en los flujos de redes de participaci贸n y la creaci贸n de valor interactivo a trav茅s de ofertas de plataforma digital.

A media que los flujos de redes de participaci贸n de CMO y Clientes crecen, se activa el escalonamiento del uso de plataformas como un proceso de democratizaci贸n de co-creaci贸n de valor desde individuos a negocios que crean conjuntamente el valor de la experiencia del cliente o personalizaci贸n donde el Cliente B2B o B2C.

Ambos, est谩n involucrado en este procesos de escalonamienta por un lado los Clientes por medio de sus entornos de entrega de experiencias y por otro lado, el canal de acceso a estas plataformas tecnol贸gicas como recursos sociales de comercializaci贸n, desarrollar habilidades y conocer las fronteras de las capacidades de redes de las empresas y sus ecosistemas.

Definir los desaf铆os de escalar las tecnolog铆as de personalizaci贸n, pasa primero por conocer las experiencias vividas del uso de las plataformas tecnol贸gicas en B2B y B2C. Seg煤n un estudio de Gartner 2021 indican que el 84% de los ejecutivos o CMO de marketing digital est谩n de acuerdo en que el uso de inteligencia artificial (IA) y aprendizaje autom谩tico (ML) que mejora la capacidad de la funci贸n de marketing para ofrecer experiencias vividas en tiempo real a los clientes.

Sin embargo, el 63% de los CMO marketing digital a煤n se enfrentan al desaf铆o con la personalizaci贸n o comprender las experiencias vividas.

Un acercamiento a la confianza del cliente por ecosistemas B2B y B2C sigue siendo el mayor inhibidor de la adopci贸n generalizada y la eficacia de un Marketing NextGen con uso de herramientas AI / ML. De otra manera, la confianza disminuye con el aumento de adopci贸n y aproximarse a estos ecosistemas. En el estudio de Gartner 2021 el 75% de los CMO en marketing que testean acciones con recurso de IA / ML se preocupan por confiar en la tecnolog铆as, por otro lado, el 53% de los que utilizan la IA de forma extensa en la organizaci贸n de marketing se preocupan por la confianza.

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Publicado por

Cristian Eugenio Orellana Pino

Consultor de Marketing Industrial para Negocios B2B, Docente y Acad茅mico de Marketing IT, Gesti贸n Marketing de Producto y Desarrollo de Negocios Digitales, Pesquisador de Cluster Tecnol贸gicos B2B, act煤o en la Industria del Software principalmente, Desarrollo An谩lisis Business Plan, Modelaje Prospectivos y Auditoria de Marketing, Diagn贸sticos de Ventas en Marketing Prospectivo, acciones de inmersi贸n con Generaci贸n de Demanda OutBound & InBound, Estudio y Desarrollo de Mercado B2B, Metodos Agiles para Perfomance de Equipos y Plataformas Digitales para Social Selling. @marketingtobe