Marketing Estrategico

4 Auditorias de Marketing B2B que mejora tu Estrategia

Para el Marketing B2B, reinventar el negocio suele ser una medida viceral, pero no la aconsejo. S铆 cambiar el modelo, pero no el negocio.

Sobre todo cuando el ciclo comercial para proyectos de software o mercados IT suelen ser de 3 a 6 meses. La continuidad debe permanecer. El Lapiz labial digital no siempre raya sobre el borde. Las m茅tricas de los medios est谩n en camino. Es hora de dar la bienvenida a los KPI de negocios

La velocidad de los cambios, incita a que los negocios implementen a traves de la conectivida paquetes de tecnologias que sean el motor operacional de sus negocios y en lo digital que sea la propuesta para los clientes.

Alentar a los clientes al uso de tecnologias que requieran poderosas redes de transmisi贸n de datos, es la miel que todas las abejas desean llevar.Sin embargo el uso de datos requiere servicios y soluciones que permitan transmitir sus contenidos.

Hay un corriente que promueve volver a lo tradicional de medir el compromiso del cliente con su consumo mediante el uso de herramientas digitales. En efecto, no es volver a lo tradicional, sino que adoptar recurso digitales para mejorar los KPIs de ROI y orientar una Auditoria de Marketing orientada a los objetivos del negocio.

THE DRUM 2020

Al茅jese de los medios y las m茅tricas de marketing, como los clics, las vistas, la visibilidad y los compromisos, y recurra a formas m谩s tangibles para juzgar su rendimiento publicitario, como un mayor n煤mero de clientes en la tienda o cu谩ntas personas m谩s compran sus productos.

PRECIO

Identificar las principales entradas del negocio, que incrementan la receta en los margenes, cuando esto no esta claro, es necesario la intervenci贸n de una auditoria de marketing en el proceso de actividades que entregan valor y eliminar aquellas que no aportan.

Iniciativas que conducen a estructurar y optimizar los precios en los servicios son cr铆ticas cuando los ingresos comienzan a mermar. Optimizar la costos es la moneda de cambio en este campo.

Comparto lo que seg煤n los chicos de OpenView, indican de aquello que ha funcionado para tu negocio hoy no necesariamente es lo que te conducir谩 al siguiente nivel, y entregan estas sugerencias para formatear las estrategias de precios para proyectos Saas :

  1. Impulsar Ofertas (con descuento).
  2. Extienda sus Pruebas Gratuitas.
  3. Convierta su Producto en un Canal de Comercializaci贸n.
  4. Ofrezca una versi贸n Freemium de su Producto.
  5. Lanzar nuevos Productos Gratuitos.
  6. Agregue un Componente basado en el Uso a su Precio.
  7. Comprar Contratos de la Competencia 馃槓 .

El c贸mo mitigar el riesgo en acciones que no incrementan el costo operacional es donde la Auditoria de Marketing adopta las mejores pr谩cticas con la menor reducci贸n de costo y aumentando el margen comercial para nuevas oportunidades. Energizar la oportunidad en cada etapa, predice cuales despesas ser谩n necesarias y detectar los costos ocultos, optimizando la operaci贸n comercial.

La Auditoria de Marketing, tambi茅n incide en el control de costo, mediante la revisi贸n de la gesti贸n presupuestaria, para que la incidencia en el programa estrat茅gico tenga menos presi贸n. Mantener los objetivos fuera de peligro es una funci贸n de largo plazo, indicamos 4 bloques.:

IDENTIFIQUE AGILMENTE FORMAS DE REDUCIR COSTOS

COMPARE EL GASTO ACTUAL Y LA EFICIENCIA

IDENTIFIQUE Y PRIORIZE OPORTUNIDADES

IMPLEMENTE INICIATIVAS Y COMUNIQUE SU PLAN.

Planifique diversos escenarios imprevistos y act煤e de manera 谩gil, esto le ayudar谩 a optimizar su gesti贸n presupuestaria adecuando su estrateg铆a a estos 4 bloques.

DIGITAL

La agilidad de la gesti贸n es la respuesta a los cambios donde el horizonte tiene nombre a incerteza y la pespectiva tiene un ritmo conducido por los tiempos de respuesta.

La auditoria tiene un enfoque reverso para mejorar la estrategia con enfoque digital de la organizaci贸n para conducirla a sus equipos de Marketing B2B.

Cuando los equipos de Marketing B2B, se han detenido y no han adaptado sus programas de generaci贸n de demanda, se rompe toda la cadena de suministros de informaciones de un situaci贸n de normalidad. No cualquiera herramienta digital martech que veas disponible en el mercado, se ajusta a las necesidades inmediatas de los equipos en un ambiente cambiante y din谩mico.

Hoy, si hay una curva de adopci贸n de aprendizaje que urge para cualquier modelo de negocio es la transformaci贸n digital. Donde los negocios deben aprender e incorporarla r谩pidamente o ver谩n resagadamente todas las empresas, hacerlo.

Una pr谩ctica Digital cada vez m谩s com煤n es adoptar la omnicanalidad digital para poder obtener mayor alcance y profundidad en visibilidad de los productos, presencia de marcas, entrega de servicios y es donde las empresas deben ir hacia ese camino. Una Auditoria de Marketing B2B debe considerar el espectro digital B2B que aborde estos aspectos:

  1. Acceso remoto para Clientes.
  2. Continuidad operacional.
  3. Presencia de omnicanalidad, multicanales y canales.
  4. Escalabilidad digital de servicios y producto.

Para una Audioria de Marketing B2B, todos estos procesos requieren de una intervenci贸n no solo manual, sino revisar que tipo de automatizaci贸n se requiere para activar la valides de su intervenci贸n manual. Comprobar que los software o aplicaciones que se estan empleando cumplen las metricas que se plantean.

Eliminar proceso repetitivos que no incorporan valor ni menos lo entregan no solo al equipos de Marketing sino que al cliente. Verificar que el paso a paso es un proceso de debe construir y aportar valor al negocio. NO restar.

MOBILIDAD

La mobilidad como moneda de cambio, permite medir la capacidad instalada en cuanto a la tecnologia de frontera que usan las organizaciones. Para el Marketing B2B, abordar los clientes con herramientas de medici贸n que demuestren las efectividad de las campa帽as, con tecnologia que facilite la captura los datos, permitira a que el ROI sea quien decida y defina el 茅xito el uso. Con todo un Auditoria ajustada con este alcance tendr谩 mejor resultados.

Con la tecnologia 5G las campa帽as mobiles tienden a cambiar sus formatos de colocar contenidos, de manera a replantear cuales son los canales m谩s efectivos de comunicaci贸n con los clientes que demandan y siempre m谩s exigentes.Que conlleva a una redefici贸n de las metricas tradicionales para evaluar las campa帽as.

Adoptar una Auditoria de Marketing B2B afecta directamente la estrategia digital del negocio, lo que aumenta la expectativa que los cambios producidos puedan generan mejorias al proceso de comercializaci贸n. En el entorno mobilidad, todas las aplicaciones que experimenta el cliente con relaci贸n al producto o servicio depende del enfoque y las caracteristicas de los servicios que se entregan.

PERSONALIZACI脫N

La segmentaci贸n de perfiles de usuarios, hoy tiene nuevos desafios a responder.

La personalizaci贸n no es m谩s que escuchar al cliente comprendiendo el tono de su voz mediante la experiencia de compra, las expectativas sobre el producto y servicio, lo que entiende sobre el producto y la perfomance en el uso de su compra.

El mapa del viaje del cliente es la metodolog铆a pr谩ctica para entender su trayecto y adaptar la ruta que los equipos de marketing B2B deben ajustar para personalizar la entrega de servicios y coordinar su acciones con mayor enfoque antes los cambios inesperados.

La voz del clientes VoC, entrega datos e informaci贸n bastante m谩s ajustada a los puntos de contacto que el cliente realiza cuando lo escuchas hablar sobre su producto, adem谩s de considerar eventualmente la compra y adopci贸n, como las interacciones de uso posterior a la compra.

Consideramos algunas m茅tricas para aprofundar en su auditoria con las m茅tricas de mayor adopci贸n:

  1. Customer Lifetime Value (CLV)
  2. Customer Loyalty Index (CLI)
  3. Customer Effort Score (CES)
  4. Net Promoter Score (NPS)
  5. Customer Satisfaction Score (CSAT)
  6. Repurchase Ratio

Considerar un programa de PERSONALIZACI脫N de satisfacci贸n y lealtad estar谩 adoptando un nuevos acciones proactivas para entender las debilidades donde una auditor铆a puede encontrar nuevas oportunidades de mejoras para sus proceso de los programas de personalizaci贸n con su equipo de marketing orientado al cliente.


Publicado por

Corellanap

Consultor de Marketing Industrial para Negocios B2B, Docente y Acad茅mico de Marketing IT, Gesti贸n Marketing de Producto y Desarrollo de Negocios Digitales, Pesquisador de Cluster Tecnol贸gicos B2B, act煤o en la Industria del Software principalmente, Desarrollo An谩lisis Business Plan, Modelaje Prospectivos y Auditoria de Marketing, Diagn贸sticos de Ventas en Marketing Prospectivo, acciones de inmersi贸n con Generaci贸n de Demanda OutBound & InBound, Estudio y Desarrollo de Mercado B2B, Metodos Agiles para Perfomance de Equipos y Plataformas Digitales para Social Selling. @marketingtobe